DIFICULTAD EN LA APLICACIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EMPRESAS SALVADOREÑAS

RESUMEN

La implementación de la inteligencia artificial en el salvador ha tenido un avance bajo pero significativo en el país según este estudio; la pandemia de covid19 tuvo un alto impacto en la implementación de nuevas tecnologías en las empresas a nivel nacional y esto queda en evidencia con los resultados mostrados en este estudio donde se demuestra que las empresas han iniciado sus primeros pasos en inteligencia artificial en el año 2021 posterior al alto impacto de esta pandemia, otro de los aspectos importantes a recalcar son las limitantes que estas empresas identifican como prioritarias para no incursionar en el uso de estas tecnologías lo cual se demuestra que es el poco o nulo conocimiento de las mismas lo cual tiene una solución fácil y viable “capacitar al personal especializado dentro de la empresa” un aspecto que muchas veces es menos preciado y que genera un alto impacto en el desarrollo de las empresas.

INTRODUCCIÓN

En la era digital en la que vivimos, la inteligencia artificial (por sus siglas en ingles AI) se ha convertido en una herramienta esencial para el crecimiento y la eficiencia de las empresas en todo el mundo y El Salvador como parte de esta revolución tecnológica, no es la excepción.

Es importante destacar el impacto positivo de la AI en las empresas ya que esta tecnología ofrece una serie de ventajas que pueden transformar por completo la forma en que las organizaciones operan; en un mercado empresarial cada vez más competitivo, el aprovechamiento de estas ventajas puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.

A pesar de los beneficios evidentes, la incorporación de inteligencia artificial en las empresas salvadoreñas ha sido lenta y difícil debido a diversos factores que han contribuido a esta situación, entre ellos la falta de conocimiento y comprensión sobre las capacidades y beneficios de la inteligencia artificial, así como la resistencia al cambio y los costos asociados con la implementación de esta tecnología.

Por todo lo anterior se ha realizado un estudio con más de 190 empresas constituidas en el salvador para identificar la madurez en cuanto a la implementación de la AI dentro de estas, a lo largo de este ensayo, exploraremos cómo las empresas en El Salvador están comenzando a reconocer el potencial de la inteligencia artificial y cómo están trabajando para superar los obstáculos y dificultades que impiden su rápida implementación.

CUERPO

Para realizar este ensayo fue necesario realizar un estudio sobre la madurez de las empresas salvadoreñas en la implementación de inteligencia artificial en los procesos internos de su negocio ya sea para facilitar la producción, alcance de sus productos o análisis de datos para la toma de decisiones.

De las 194 empresas encuestadas un 55.15% de estas operaban en el departamento de San Salvador y muchas de estas en la capital de este departamento, además 57 de estas tienen entre 4 y 10 años operando lo cual representa un 29.38% siendo su principal mercado el mercado tradicional no electrónico lo que significa que operan de manera física en locales establecidas a lo largo de este departamento.

Los datos recolectados afirman la premisa de la lenta implementación de AI en las empresas salvadoreñas principalmente porque solo el 55.15% de estas han incursionado en el uso de inteligencia artificial a pesar de la dificultad que esto ha representado para ellos, sin embargo, esto ha permitido disminuir la brecha tecnológica que estas perciben en la operación de sus negocios sin importar el momento en que hayan comenzado a utilizarlas.

No obstante, un factor importante es identificar el momento en que estas empresas consideraron el impacto positivo que esta tecnología podía tener en sus empresas para tomar la decisión de implementarlas, es por esto por lo que se encuestó a personas dentro de la empresa, obteniendo los siguientes resultados, siendo el año 2021 el de mayor afluencia y un dato muy importante considerando la pandemia de covid-19 la cual impulsó los avances en tecnología y múltiples opciones relacionadas al comercio electrónico.

Otra de las preguntas que conformaron esta encuesta fue sobre el proceso de su empresa que se consideraba más importante en la incorporación de la AI, dentro de todas las opciones fue la gestión de marketing la que consideraron de mayor impacto dentro de un rango de doce opciones, representando un dato importante considerando que se encontraban otras opciones como gestión estratégica y gestión de comercialización entre las opciones las cuales posiblemente estas empresas aún consideran más difíciles de implementar o posiblemente se cuente con menos opciones en el mercado actual.

Y una de las preguntas más importante de este estudio, trata sobre la dificultad de la incorporación de la inteligencia artificial en los procesos de las empresas lo cual es la base central de esta investigación, como podemos ver en la gráfica siguiente, el desconocimiento del tema es el aspecto principal que dificulta esta incorporación de estas tecnologías en las empresas seguido por los aspectos económicos lo cual está ligado al poco o nulo interés de invertir en este tipo de implementaciones comerciales.      

Existen muchos factores que podríamos tomar en cuenta para deducir responsabilidades en cuanto a la implementación o dificultad de implementar esta tecnología sin importar el giro de la empresa o la modalidad de negocio, no obstante un dato importante a tomar en cuenta en cuanto a la dificultad, limitantes de la empresa y/o necesidad de implementación, es el hecho de que estas empresas reconocen la ventaja competitiva que la AI podría generar dentro de estas, de todas las respuestas el 52% opina que el impacto es alto, y el 30.4% piensa que es poco.

Estos datos reflejan avance significativo que las empresas salvadoreñas han tenido en el país desde el año 2021 en el que la mayoría de ellas comenzaron a implementar nuevas tecnologías para amortizar el efecto de la pandemia de covid19 en el comercio mundial y el salvador principalmente por su poco o nulo avance en comercio electrónico el cual durante ese periodo fue lo más utilizado para mantener la operatividad comercial.

CONCLUSIÓN O CIERRE

Las dificultades sobre la implementación de nuevas tecnologías, principalmente inteligencia artificial en el salvador es algo que muchas empresas tienen identificado sin embargo no se ha medido el alcance que estas pueden tener si se implementan de manera correcta en los procesos de las empresas, la inteligencia artificial es un tema que ha tenido un alto auge desde el año 2022 y el cual ha venido a revolucionar la operatividad de los negocios y potenciar los tiempos de trabajo que estas necesitan para realizar tareas que antes se requería de personal especializado, sin embargo, El Salvador es un país que ha ido avanzando de manera paulatina en temas de tecnología y no fue sino hasta en 2020 que las empresa a nivel nacional se vieron en la necesidad de incursionar en disminuir la brecha tecnológica con la que estas contaban par poder mantener la operatividad de los mismo a pesar de las dificultades y la falta de personal para mantener los modelos de negocio a los cuales estaban acostumbrados.

Actualmente la transformación digital ha exigido una alta demanda en cuanto a los servicios de AI relacionados a marketing porque estos mismos son partes de un modelo de negocio electrónico el cual fue potencializado en durante la pandemia y que a la fecha sigue teniendo un alto margen de ventas en cuanto modelos de negocio se refiere.

En este estudio queda evidenciado el poco avance en temas de inteligencia artificial y la brecha disponible par que las empresas puedan tomar la ventaja competitiva que necesitan para potencias sus ganancias a través de estas tecnologías que vienen a disminuir los tiempos de trabajo y a mejorar los resultados obtenido a través de la tecnología