El Desafío de la Transformación Digital en las MYPE de El Salvador: Recursos Económicos como Principal Barrera.
Roberto Javier López Reyes
Universidad Francisco Gavidia, San Salvador, El Salvador
rjlopez.pg@ufg.edu.sv
Asignatura: E-Entrepreneurship
Resumen
La transformación digital es esencial para la supervivencia y el crecimiento de las micro y pequeñas empresas (MYPE) en El Salvador. Sin embargo, la falta de recursos económicos actúa como una barrera significativa. Una investigación de campo realizada a nivel de maestría en la Universidad Francisco Gavidia, respalda la hipótesis de que la limitación financiera es el principal obstáculo para la adopción de la transformación digital en las MYPE salvadoreñas.
Este hallazgo se alinea con estudios previos y destaca la importancia de abordar este desafío. Para superar esta barrera, se recomiendan programas de formación accesibles, facilitar el acceso a financiamiento, asesoramiento técnico especializado, fomentar la colaboración y la promoción con otras entidades. Abordar esta limitación financiera es fundamental para permitir a las MYPE prosperar en la era digital y contribuir al crecimiento económico de El Salvador.
Palabras clave: MYPE, recursos económicos y transformación digital.
1.Introducción
En la era digital, la Transformación Digital se ha convertido en un imperativo para la supervivencia y el crecimiento de las empresas. Para las micro y pequeñas empresas (MYPE) en El Salvador, esta revolución tecnológica representa una promesa de eficiencia, competitividad y adaptación a las demandas cambiantes del mercado. Sin embargo, en este viaje hacia la digitalización, estas empresas se enfrentan a un obstáculo monumental: la falta de recursos económicos.
La transformación digital es mucho más que una tendencia; es un camino hacia la supervivencia y el éxito en un mundo altamente competitivo y tecnológicamente avanzado. Al adoptar tecnologías avanzadas, las MYPE pueden mejorar sus procesos internos, llegar a nuevos mercados y satisfacer las expectativas de los clientes de manera más efectiva. La digitalización ya no solo es una opción, sino que se ha convertido en una necesidad para mantenerse relevantes en la economía actual.
Para comprender plenamente el desafío que enfrentan las MYPE salvadoreñas en su búsqueda de la transformación digital, es esencial explorar los beneficios potenciales que esta transición puede ofrecer. La adopción de tecnologías digitales puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones, mejorar la toma de decisiones y aumentar su visibilidad en línea. Además, puede permitirles competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes y acceder a mercados globales. En resumen, la transformación digital promete un futuro más prometedor y sostenible para las MYPE en El Salvador.
Beneficios de la transformación digital para la MYPE salvadoreña.
Con base a la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2021), los principales beneficios que la transformación digital puede brindar a la MYPE de países de Latinoamérica como El Salvador son las siguientes:
a. Eficiencia Operativa: La automatización de procesos y la gestión digital de datos pueden aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos.
b. Mayor alcance: Las plataformas en línea y las redes sociales permiten a las MYPE llegar a un público más amplio y diverso.
c. Mejora en la toma de decisiones: La analítica de datos proporciona información valiosa que ayuda en la toma de decisiones estratégicas.
d. Competitividad: La digitalización puede nivelar hasta cierto punto el campo de juego, permitiendo que las MYPE compitan con empresas más grandes.
e. Resiliencia: Las MYPE digitales son más resistentes a las interrupciones, como las que ocurrieron durante la pandemia de COVID-19.
A pesar de estos beneficios evidentes, existe una hipótesis que se planea abordar en este artículo: ¿La falta de recursos económicos es la causa principal que impide a las MYPE salvadoreñas implementar la transformación digital? A través de una investigación de campo realizada a nivel de maestría en la Universidad Francisco Gavidia de El Salvador, se ha consultado a micro y pequeños empresarios locales para evaluar esta suposición. Los resultados de esta investigación arrojarán luz sobre si la limitación financiera es, de hecho, la barrera más significativa para la transformación digital en El Salvador, o si existen otros factores en juego.
Por consiguiente, a través de este artículo se podrá comprender y abordar el desafío de la transformación digital en las MYPE de El Salvador y, descubrir, si la hipótesis inicial se confirma o refuta en función de las experiencias y opiniones de los empresarios locales. La digitalización ya no es un lujo, sino una necesidad imperante, y es crucial encontrar soluciones viables que permitan a las MYPE en este país avanzar hacia un futuro digital más prometedor.
2.Desarrollo
La transformación digital y su importancia.
Antes que nada, debemos saber el concepto de transformación digital. Acorde a Power Data, una empresa dedicada a servicios de consultoría en Data Management (Power Data, 2023), la transformación digital, en su esencia, se refiere a la integración y aprovechamiento de tecnologías digitales en todos los aspectos de una empresa para mejorar sus operaciones, aumentar su eficiencia y ofrecer un mayor valor a los clientes. Esta transformación abarca desde la automatización de procesos hasta la gestión de datos, pasando por la adopción de plataformas en línea y el uso de analítica de datos para la toma de decisiones.
Para las micro y pequeñas empresas (MYPE) en El Salvador, la transformación digital no es solo una tendencia de moda, sino una estrategia esencial para su supervivencia y crecimiento. Estas empresas desempeñan un papel vital en la sociedad salvadoreña. Según datos del Banco Central de Reserva de El Salvador, en 2020, las MYPE representaron el 98% de las empresas registradas en el país y aportaron más del 37% del empleo total. Además, desempeñan un papel crucial en el desarrollo de comunidades locales y en la promoción de la innovación.
Sin embargo, las MYPE a menudo enfrentan desafíos que les dificultan embarcarse en la transformación digital, y uno de los más significativos es la falta de recursos económicos. Esto no solo limita su capacidad para invertir en tecnología y formación, sino que también puede afectar su conocimiento y comprensión de los beneficios de la digitalización.
Recursos Digitales claves para la transformación digital.
La transformación digital implica la adopción de una variedad de recursos digitales que permiten a las empresas operar de manera más eficiente y competitiva. Algunos ejemplos de estos recursos incluyen (CEPAL, 2021):
- Plataformas en línea: La creación de sitios web de calidad, presencia en redes sociales y plataformas de comercio electrónico son fundamentales para llegar a una audiencia más amplia y mejorar la visibilidad en línea.
- Sistemas para gestión empresarial: Suportan la labor direccional empresarial, facilitando la toma de decisiones. Ejemplos: sistemas para gestionar vínculo con clientes (Customer Relationship Management, CRM), para gerencia interna (Enterprise Resource Planning, ERP; o Business Process Management, BPM), o para gestión de cadena productiva (Supply Chain Management, SCM).
- Computación en la nube: es la entrega de servicios de computación como servidores, almacenamiento y otros mediante Internet. Ayuda a reducir el costo de la digitalización, superando la falta de conocimiento, garantizando seguridad y rentabilidad en las empresas.
- Herramientas de analítica de datos: Análisis de datos caracterizados por un gran volumen, velocidad y variedad de fuentes, cómo mercado, transacciones, datos recuperados de sensores o contenido de redes sociales. Para las empresas este tipo de herramienta resulta relevante para tonar decisiones en tiempo real, desarrollar estándares de mayor calidad y acceder a nuevos mercados.
- Inteligencia artificial (IA): es la capacidad de las máquinas y los sistemas para adquirir y aplicar conocimientos, incluso mediante una amplia variedad de tareas cognitivas, como la detección, el procesamiento del lenguaje, el reconocimiento de patrones, la toma de decisiones y predicciones. Esto ayuda a la empresa en mejoras en el control de calidad, automatización en la toma de decisiones y mayor eficiencia.
La adopción de estos recursos digitales puede tener un impacto significativo en la eficiencia y la competitividad de las MYPE. Sin embargo, la falta de recursos económicos a menudo limita su capacidad para acceder y utilizar estos recursos de manera efectiva.
El rol de las MYPE en la economía de El Salvador.
Las MYPE representan la columna vertebral de la economía salvadoreña, contribuyendo de manera significativa al empleo y al crecimiento económico. Su participación activa en diversos sectores, desde la manufactura hasta los servicios, las convierte en motores de la economía ya que, aproximadamente el 40% del PIB salvadoreño, es generado por las MYPE (Observatorio Mype, 2022). A pesar de su tamaño relativamente pequeño, estas empresas desempeñan un papel desproporcionadamente importante en la generación de empleo y la promoción de la innovación.
La transformación digital en las MYPE no solo beneficia a estas empresas, sino que también tiene un impacto positivo en la economía en su conjunto. Al adoptar tecnologías avanzadas, las MYPE pueden volverse más competitivas a nivel local e internacional. Esto no solo conduce a un crecimiento económico sostenible, sino que también, crea oportunidades de empleo y aumenta la productividad de la mano de obra.
Metodología y resultados de la investigación de campo.
Para comprender mejor los desafíos que enfrentan las MYPE salvadoreñas en su adopción de la transformación digital y evaluar la hipótesis de que la falta de recursos económicos es un obstáculo significativo, se realizó una investigación de campo. Esta investigación se llevó a cabo bajo el marco de una actividad académica a nivel de maestría y se basó en una encuesta en línea.
La muestra consistió en 209 participantes que incluyeron micro y pequeños empresarios, así como representantes de medianas y grandes empresas en El Salvador. De estos, 150 participantes correspondieron al sector de las MYPE. La pregunta clave en la encuesta se centró en el aspecto que más dificultaba a las empresas iniciar o continuar con la transformación digital. Las opciones de respuesta incluyeron:
a) Desconocimiento del tema.
b) Aspectos económicos.
c) Aspectos tecnológicos.
d) Aspectos comerciales.
e) Aspectos estratégicos.
f) Sin opinión.
Los resultados de la encuesta se presentan a continuación en forma de un gráfico de barras para una mejor visualización:
Gráfico 1: Aspectos que dificultan la transformación digital.
El gráfico muestra claramente que la respuesta “Aspectos económicos” fue la opción más seleccionada por los participantes de las MYPE, con un total de 52 respuestas. Esto respalda la hipótesis de que la falta de recursos económicos es un obstáculo principal para las MYPE salvadoreñas en su búsqueda de la transformación digital. Las otras opciones, como el desconocimiento del tema, también representan desafíos, pero en menor medida.
3.Discusión
Los resultados de la encuesta realizada como parte de esta investigación de campo proporcionan una visión valiosa de los desafíos que enfrentan las micro y pequeñas empresas (MYPE) en El Salvador en su búsqueda de la transformación digital. Este hallazgo confirma la hipótesis inicial de que la falta de recursos económicos es un obstáculo significativo para la implementación de la transformación digital en las MYPE salvadoreñas.
La limitación financiera actúa como un freno para que estas empresas accedan y utilicen tecnologías digitales que podrían mejorar su eficiencia, competitividad y capacidad de adaptación en un mercado en constante cambio. La confirmación de esta hipótesis sugiere la necesidad de abordar este desafío de manera proactiva y eficaz para permitir a las MYPE prosperar en la era digital.
Es importante destacar que estos resultados son coherentes con estudios anteriores realizados en El Salvador y en otras regiones del mundo. Numerosos autores e instituciones han abordado la relación entre la falta de recursos económicos y la adopción de la transformación digital en las MYPE. Estos estudios han llegado a conclusiones similares, destacando la importancia de superar las barreras financieras para promover la digitalización de las MYPE.
Por ejemplo, un estudio realizado por el Ministerio de Economía de El Salvador en 2021 reveló que el 76% de las MYPE encuestadas identificó la falta de recursos económicos como el principal obstáculo para la adopción de tecnologías digitales. Además, este estudio también destacó la falta de conocimiento y la falta de acceso a financiamiento como desafíos adicionales. Similar situación se identificó en una investigación de campo realizada por los docentes Carlos Sayes y Vidal Cerritos de la Universidad Católica de El Salvador (Sayes y Cerritos, 2022), en donde la mayor dificultad de las MYPE salvadoreñas para implementar tecnologías en sus negocios es, justamente, la falta de recursos económicos, seguido de falta de asesoría y necesidad de personal capacitado.
Otro informe elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en 2020, que abordó la situación de las MYPE en América Latina (BID, 2020), subrayó que la falta de recursos económicos era un factor común que impedía a estas empresas aprovechar las oportunidades que ofrece la transformación digital. El informe señaló que las MYPE a menudo se enfrentan a restricciones financieras que dificultan su inversión en tecnología y su acceso a servicios de consultoría especializada.
Por lo tanto, para que las MYPE en El Salvador puedan capitalizar plenamente los beneficios de la transformación digital, es crucial que se tomen medidas que aborden la limitación financiera. Los esfuerzos conjuntos del gobierno, las instituciones académicas y las empresas privadas pueden desempeñar un papel vital en la creación de programas de formación, el acceso a financiamiento asequible y la promoción de la conciencia sobre la importancia de la digitalización. Al superar estas barreras, las MYPE no solo mejorarán su competitividad, sino que también contribuirán al crecimiento económico de El Salvador en la era digital.
4.Conclusiones y recomendaciones
La transformación digital es una necesidad apremiante en la actualidad y representa un camino hacia la competitividad y el crecimiento empresarial. En El Salvador, las micro y pequeñas empresas (MYPE) desempeñan un papel esencial en la economía, representando la mayoría de las empresas registradas y contribuyendo significativamente al empleo y la innovación. Sin embargo, estas MYPE a menudo se encuentran obstaculizadas en su camino hacia la transformación digital debido a la falta de recursos económicos, como se confirmó a través de los resultados de la investigación de campo.
La hipótesis inicial de que la limitación financiera es la principal barrera para la adopción de la transformación digital en las MYPE salvadoreñas ha sido respaldada por la encuesta, donde el “aspecto económico” fue la respuesta más común entre los participantes del sector de las MYPE. Este hallazgo es consistente con estudios previos realizados en El Salvador y en otras regiones de América Latina, así como en informes del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Economía del país salvadoreño.
Para superar el desafío de la falta de recursos económicos y permitir a las MYPE salvadoreñas abrazar plenamente la transformación digital, se deben considerar las siguientes recomendaciones:
a. Programas de Formación Accesibles: La creación de programas de formación asequibles y accesibles es esencial para ayudar a las MYPE a adquirir las habilidades necesarias para aprovechar al máximo la tecnología. Estos programas deben ser diseñados teniendo en cuenta las necesidades y la disponibilidad de tiempo de los empresarios y sus empleados.
b. Facilitar el Acceso a Financiamiento: El gobierno y las instituciones financieras pueden desempeñar un papel fundamental en la creación de opciones de financiamiento a tasas preferenciales o en el diseño de programas de apoyo financiero específicamente destinados a la transformación digital de las MYPE. Esto puede incluir préstamos blandos y subvenciones para invertir en tecnología.
c. Asesoramiento Técnico Especializado: La provisión de asesoramiento técnico y consultoría especializada puede ayudar a guiar a las MYPE en su proceso de digitalización. Las instituciones académicas y las empresas de consultoría pueden colaborar en este sentido.
d. Fomentar la Colaboración y el Compartimiento de Recursos: La creación de ecosistemas digitales donde las MYPE puedan colaborar, compartir recursos y aprender de las mejores prácticas puede ser beneficioso. Esto puede incluir la creación de redes empresariales y la promoción de la cooperación entre empresas similares.
En síntesis, el apoyo del gobierno, las instituciones académicas y el sector empresarial es esencial para garantizar que las MYPE salvadoreñas no se queden atrás en la economía del siglo XXI y sigan siendo un pilar fundamental en el crecimiento económico del país. La transformación digital no solo beneficia a estas empresas, sino que también contribuye al bienestar de la sociedad en su conjunto al generar empleo, aumentar la productividad y fomentar la innovación.
5.Referencias
• Banco Interamericano de Desarrollo (BID) (2020). Instrumentos de financiamiento para las micro, pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe durante el Covid-19. Banco Interamericano de Desarrollo (BID). https://publications.iadb.org/es/instrumentos-de-financiamiento-para-las-micro-pequenas-y-medianas-empresas-en-america-latina-y-el
• Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2021). Transformación Digital de las Mipymes. Elementos para el Diseño de Políticas. https://repositorio.cepal.org/server/api/core/bitstreams/cda41fa9-3b00-41e7-9457-20cbe18510fa/content
• Observatorio Mype (2022). Éxito de las Mypes Dependerá de su Capacidad de Aprovechamiento de la Tecnología. https://observatoriomype.org.sv/b10-a2-exito-de-las-mypes-dependera-de-su-capacidad-de-aprovechamiento-de-la-tecnologia/
• Power Data (2023). Transformación Digital. Qué es y su importancia y relación con los datos. https://www.powerdata.es/transformacion-digital
• Sayes, C. y Cerritos-Magaña, V. (2022). Transformación digital: una necesidad actual para la innovación y el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas salvadoreñas. Anuario de Investigación 2022. https://diyps.catolica.edu.sv/wp-content/uploads/2023/02/08Transformacio%CC%81nAI22.pdf
